Ohita valikko

Tietoa koronaviruksesta

Älypuhelin naisen kädessä

Artikkelin kategoriat: Uutiset

Terveysasemien puhelinpalveluun lisää valintoja

Terveysasemien puhelinpalvelun vastausvalikoimaa laajennetaan niin, että kielivalinnan jälkeen valittavina ovat seuraavat vaihtoehdot:

  • 1 Koronaan liittyvät asiat
  • 2 Ajanvaraus
  • 3 Laboratorio- ja röntgenvastaukset sekä reseptiasiat

Nykyisin terveysasemien puhelinpalvelussa kielivalinnan jälkeen voi valita soittopyynnön jättämisen tai jonottamisen. Uusi valintamahdollisuus otetaan käyttöön 25.11.

– Hoitohenkilökunnassa vastaajien määrää pystytään vaihtamaan päivän aikana sen mukaan, kuinka paljon puheluita tulee mihin valintaan. Puhelimeen vastaava hoitaja voi valita vastatakseen jonon, jossa on eniten ruuhkaa. Näin saamme jaettua puheluita entistä tasaisemmin hoitajien kesken, selventää terveyspalveluiden kehittämissuunnittelija Sirpa Manninen.

Julkaistu: 23.11.2020