Esihenkilö, puheeksiotto ja vaativat tilanteet

Koulutuksen teemat:
– Puheeksiotto ja keskusteluilmapiiri
– Hankalat asiat puheeksi: valmistautuminen, keskustelun kulku ja ratkaisu
– Esimerkkejä työyhteisön ongelmatilanteista ja niiden ratkaisuista: epäasiallinen käytös, aggressiivisuus, kiusanteko, röyhkeys ja rajattomuus jne.
Valmennuksessa käsitellään esihenkilön/vetäjän roolia työyhteisön ongelmatilanteiden ratkaisemisessa. Käsitellään puheeeksiottoon valmistautumista, tilanteen etenemisen vaihtoehtoja ja ratkaisuja. Valmennuksessa läpikäydään käytännön tilanteita.