Digitukea ja neuvontaa sähköiseen asiointiin
Digituesta saat neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Digituen tarkoitus on auttaa kuntalaista itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin.
Mistä saan digitukea?
- Viranomaisilla on lakisääteinen velvoite opastaa tarjoamiensa sähköisten palvelujen käytössä.
- Moni yritys tarjoaa kohdennettua tukea omien sähköisten palvelujensa käytössä, esimerkiksi pankit, vakuutusyhtiöt, mediatalot ja kaupat.
- Yleistä tukea eli osaamista kehittävää ja palveluista riippumatonta digitukea on tarjolla kirjastoissa ja kansalaisopistoissa sekä yhdistysten ja järjestöjen järjestämänä.
- Laitetukea ja opastusta älylaitteiden käytössä tarjoavat muun muassa yritykset. Laitetukea voi saada myös kirjastoista ja kansalaisopistoista sekä järjestöiltä.
- Läheiset, vanhemmat, lapset, ystävät ja muut läheiset ovat digituen suurin tarjoaja. Digitukea lähdetäänkin usein hakemaan ensimmäisenä läheisiltä.
Minkälaista digitukea tarvitset?
Alla olevia otsikoita avaamalla löydät eri toimijoiden tarjoaman digituen Vaasassa. Neuvonta ja opastus ovat useimmiten maksutonta.
Digituki voi olla laitteen tai palvelujen käytön henkilökohtaista tai ryhmäopastusta, kasvokkain tai etänä. Digitukea annetaan omalla laitteella tai lainalaitteella.
Osa toimijoista antaa kasvokkaista digitukea arkisin ja osa päivystää tiettyinä päivinä eri toimipaikoissa. Tarkista digituen tarjoajalta päivystysajat ja mahdollinen ennakkovaraus sekä, millaista digitukea toimija tarjoaa. Huomioithan myös kesän poikkeusajat digituessa.
Asiakas voi käyttää itsenäisesti asiakastietokonetta tai tulostaa / skannata / kopioida tiloissamme
- Kirjaston asiakastietokoneet, lainattavat kannettavat tietokoneet ja hublet-tabletit sekä tulostaminen/skannaus/kopiointi
- Yhteispalvelupiste Vaasa – Kansalaisinfon, Welcome officen ja yhteispalvelu Vähäkyrön viranomaisasiakirjojen tulostus/skannaus/kopiointi
- Vuorikodin nettipisteen asiakastietokoneet
- Vaasan suomalaisen seurakunnan Nummen olkkarin nettipiste
- IT-tuki POHYn jäsenyhdistyksille
Laitetukea esim. apua ja neuvoja laitteen hankintaan
- Pääkirjaston digitalkkaritoiminta
- Kansalaisopisto Alman IT-klinikka
- Medborgarinstitutet Alma IT-Kliniken
- Vaasan Setlementtiyhdistys ry (pääasiassa senioreille)
- Vaasan seniorit ry (yhdistyksen jäsenille / vapaaehtoinen maksu)
- Vähänkyrön Eläkeliitto ry (eläkeläisille Vähänkyrön alueella)
- IT-tuki POHYn jäsenyhdistyksille
Neuvontaa kaupungin sähköisissä palveluissa tai tukea viranomaispalveluiden löytämisessä
- Yhteispalvelupiste Vaasa – Kansalaisinfo
- Yhteispalvelu Vähäkyrö
- Welcome Office (tarkista palvelukielet Welcome Officen verkkosivulta)
Henkilökohtaista opastusta asiakkaan omalle laitteelle tai tukea mm. sovellusten ja sosiaalisen median käytössä
- Pääkirjaston digitalkkaritoiminta
- Kansalaisopisto Alman IT-klinikka
- Medborgarinstitutet Alma IT-Kliniken
- Ohjaamo (alle 30 vuotiaille nuorille)
- Vasa Svenska Pensionärsförening VIPS rf
Tukea henkilöille, joilla on toiminnanrajoitteita
- Datero ry (Henkilökohtaista ohjausta tietoteknologisten luku- ja kirjoitusapuvälineiden käytössä. Luentoja digitaalisista työkaluista, jotka helpottavat arkea.)
Senioreille suunnattu tuki
- Vaasan Setlementtiyhdistys ry
- Vaasan kesäyliopisto
- Vaasan Eläkeläiset ry
- Vaasan seniorit ry (yhdistyksen jäsenille / vapaaehtoinen maksu)
- Vähänkyrön Eläkeliitto ry (eläkeläisille Vähänkyrön alueella)
- Vasa Svenska Pensionärsförening VIPS rf
- Punaisen Ristin Vaasan suomalainen osasto Ystäväapu – Koulutetut vapaaehtoiset auttavat ensisijaisesti ikääntyneitä pienimuotoisissa tehtävissä, kuten palohälyttimen pariston vaihtamisessa tai saattamisapuna apteekkireissulla. Myös digiapua kotiin voi tiedustella.
Ryhmäopastusta asiakkaan omalle laitteelle tai tukea mm. sovellusten ja sosiaalisen median käytössä
- Pääkirjaston digitalkkaritoiminta
- Kansalaisopisto Alman IT-klinikka
- Medborgarinstitutet Alma IT-Kliniken
- IT-tuki POHYn jäsenyhdistyksille
Senioreille suunnattu tuki
- Vaasan Eläkeläiset ry
- Vähänkyrön Eläkeliitto ry (eläkeläisille Vähänkyrön alueella)
Tietotekniikkakurssit
- Kansalaisopisto Alma (maksullinen)
- IT-tuki POHYn jäsenyhdistyksille
Senioreille suunnattu tuki
- Vaasan kesäyliopisto (maksullinen)
Etädigitukea esimerkiksi puhelimen, sähköpostin, chatin tai muun sovelluksen välityksellä
Tukea henkilöille, joilla on toiminnanrajoitteita
- Datero ry (Henkilökohtaista ohjausta tietoteknologisten luku- ja kirjoitusapuvälineiden käytössä. Luentoja digitaalisista työkaluista, jotka helpottavat arkea.)
Senioreille suunnattu tuki
- Vaasan kansalliset seniorit ry (yhdistyksen jäsenille / vapaaehtoinen maksu)
- SeniorSurfin etäopastus senioreille (valtakunnallinen)
Kasvokkaista digitukea asiakkaan kotona
Senioreille suunnattu tuki
- Punaisen Ristin Vaasan suomalainen osasto Ystäväapu – Koulutetut vapaaehtoiset auttavat ensisijaisesti ikääntyneitä pienimuotoisissa tehtävissä, kuten palohälyttimen pariston vaihtamisessa tai saattamisapuna apteekkireissulla. Myös digiapua kotiin voi tiedustella.
- Vasa Svenska Pensionärsförening VIPS rf (om den som behöver hjälp bor på gångavstånd från den digitala rådgivaren)
Digitaitoja voi kehittää myös itsenäisesti
Itseopiskelu oman aikataulun mukaisesti on myös suositeltava tapa kehittää digitaitojaan. Internetistä löytyy runsaasti resursseja tätä tarkoitusta varten. Alta löydät muutaman linkin verkosta löytyvään materiaaliin, digitaitojen itsenäiseen kehittämiseen.
- Digitreenit (Yle)
- Tietoturvaosaaminen (Kyberturvallisuuskeskus)
- SeniorSurfin opastusmateriaalit ja videot (Vanhustyön keskusliitto)
- Opiskele itse (Enter ry)
- Digiraitti (Valo valmennusyhdistys, Laurea)
- Digivuoren valloittajat (Oulun kaupunginkirjasto)
- SMÄLY (Datero ry) Tältä sivustolta löydät ohjeita, miten voit helpottaa digitaalista lukemista ja kirjoittamista sinulle sopivilla asetuksilla.